說起到日本旅行,相信身為旅客的我們印象最深的一定是日本「盛情款待」的日式服務,除了在商店、餐廳上,就算是在的士上,旅客都能盡情體會日本的美好。日本的士非常乾淨整潔,而司機更會穿西裝打領帶,還會戴上白手套、軍警帽,看起來就像一個私人管家。然而,除了能予乘客安心之外,日本的士司機的穿著原來還有其他作用?
日本的士
日本的士的車牌為綠底白字,車身顏色則較常使用黑色,主要是因為黑色給人沈穩、時尚的感覺。而隨著各地區或者車隊的規範,還有綠色、白色、黃色等車身顏色。
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日本的士司機的穿著
在日本的士司機穿著方面,的士車隊為維持品牌形象,大部分都會免費提供西裝給司機穿著,並要求戴上白色手套及類似軍警帽的帽子。
對於司機的西裝領帶的選擇,車隊絕對不會馬虎,畢竟整潔的衣冠確實會給人一種舒服的感覺,當然也能予乘客安心、信賴的感覺。而軍警帽則有替代墨鏡作為遮光效果的說法。
至於白手套,其實並不是所有日本的士公司也有明文規定一定要司機戴白手套,很多人其實也是依樣畫葫蘆。大部分的司機表示他們之所以戴白手套,主要是一種禮儀,為的就是能讓客人覺得有整潔、高級和專業。
此外,司機身上不准有紋身,也不准戴太陽眼鏡。如果是男性司機,也需確認鬍子有刮乾淨,同時亦需接受酒精呼氣測試,確定沒喝酒才能開始駕駛。
日本的士司機很重視其服務質素
日本服務的專業當然遠不止呈現在外在形象而已,提供予乘客的乘車體驗也可謂一絲不苟。在日本,幾乎所有的士的車內環境都是乾淨整潔,讓乘客有很高的滿意度。
日本的士司機也很重視對客人的服務質素,日本的士皆為電動開關門,當的士停下時司機就會按下按鈕打開車門,若然乘客自己動手開車門反而會讓司機感到不滿。有些計程車司機更會親自走出車外替乘客開門,貼心護住車門邊協助上車,以免乘客撞到。若然有攜帶行李的話,司機也會馬上下車幫乘客取出。
此外,除特殊情況外,法律規定司機不能拒載。即使司機發現醉酒乘客,也絕不能拒載,車上更會時刻配備有嘔吐袋以備不時之需。
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