隨著疫情的緣故，相信有不同公司都慢慢把他們著重的傳統營銷策略，轉型為數碼營銷策略。而在制定數碼營銷計畫時，難免會談及一些營銷策略上的專有名稱和術語，而且專有術語可協助你更了解整個數碼營銷計劃的成效。因此，我們便為你整合了數碼營銷常見的術語，讓你們更了解Digital marketing的世界。
SEO - Search Engine Optimization
SEO的中文稱作搜尋引擎優化。它是一個免費的工具，每個點擊都不用付費的。只要在了解搜尋引擎演算法的規則後，透過逐步調整與優化網站而取得更多流量，以全球最大搜尋引擎 Google 為例，Google 透過爬蟲與演算法對網站進行評分，得分高者則搜尋引擎結果頁排名高。因此可以針對網站的關鍵字而加入豐富的內容或是加入backlink(反向連結)等，令網站的關鍵字排名獲得大幅度提升，從而獲取長期且免費自然搜尋流量的網路行銷手法。
SEM - Search Engine Marketing
SEM的中文是搜尋引擎行銷，亦可叫Paid search。由於它是以收費的方式進行營銷，從而讓自己的網頁在搜尋引擎結果頁排得更高，獲取更多瀏覽者的點擊，增加更多流量。當瀏覽者在搜尋引擎搜索特定字眼，SEM會讓品牌網頁出現於搜尋頁頭幾個的位置，把你的產品及服務展現在顧客面前。當中最為人熟悉的SEM工具就是Google Ads，透過付費的廣告而增加曝光度。
GDN - Google Display Network
GDN的中文是多媒體廣告聯盟。它是泛指在網站或流動應用程式中展現的橫幅廣告 (Banner)，而GDN廣告形式有很多種，包括文字廣告、影片廣告、回應式廣告、產品購物廣告，以及Gmail廣告。我們較常見的Banner 廣告皆來自 Google 的 Google Display Network (GDN)。一般我們會稱這些叫"Banner 廣告"。有了GDN，Google Ads 的廣告管理就更有潛力提供更好的廣告表現。
KPI - Key Performance Indicator
KPI的中文是關鍵績效指標，它是一個數據化管理的工具，以及衡量管理工作成效其中最重要的指標。不但必須要保持客觀，而且是可衡量的績效指標。制定正確的KPI能夠讓營銷團隊更專注、更有效達成營銷目標，因此不論是 GA 或是 Adobe 的分析工具等都可以有助你取得網站的流量來源、用戶在站內的行為等相關數據。
ROI - Return On Investment
ROI的中文是投資回報率，它是通過投資而獲得的價值。在廣告層面上，就是廣告投放所賺取的利潤與廣告成本之間的比例。主要將網上營銷所得收入扣減成本後再除以成本，ROI數字愈大愈為理想。而從這個數字可以直接衡量不同廣告的核心成效，從而得知哪款廣告可以為你帶來更大的利潤。
Paid Social
Paid Social的中文是付費社群廣告，泛指在社交媒體上透過在其廣告平台而推廣自己專頁、post 甚至是網站。香港比較常見的社交媒體為Facebook、Instagram及Linkedin等，坊間一般稱為"落廣告"、" Boost Post" 等，更可以針對性別、年紀、地區、喜好、興趣、職業等標籤來制定廣告。因此可以準確地選擇想要的客戶，為他們提供符合高相關性的廣告創意，提高廣告互動率跟目標成效(訂單、銷售、報名)，從而提高生意額。
Youtube Ads
在Youtube上出現的廣告可分為三種：第一， TrueView 插播廣告(In Stream Ads)，主要出現在片頭片中強迫你觀看最少5秒，用途為品牌意識 (Brand Awareness)，但在某些行業可以用作Lead Generation。第二種是TrueView 影片探索廣告 (Discovery Ads)，出現的原理和SEM相似，主要出現在你Youtube 搜尋影片時，建議你收看的短片，而出現的程度甚至會比Organic Search Video高。第三種就是Non-Skippable In-Stream Video Ad，主要出現在片頭片中而全程不能skip的廣告，用途也是品牌意識 (Brand Awareness)。但相比TrueView 插播廣告(In Stream Ads)，Non-Skippable In-Stream Video Ad讓品牌有更長的時間去交代一個更完整的信息，從而令用戶可以更了解品牌及推廣的內容。
Impression
想必你們一定見過網上廣告寫著「保證爆光 xxx次」，那究竟Impression是什麼呢？其實它的意思是這個廣告的曝光次數有多少，換言之就是有多少人次看到你的廣告曝光，泛指廣告展示的次數。Impressions並不是基於行動，而只是由潛在的用戶看到廣告來定義的。但Impression亦會隨著網站的屬性而有所改變，例如你是一個資訊性質(新聞)的網站，每位瀏覽者看一則新聞就可以增加一個Page View(網頁被看到的次數)，看十則新聞就有十個page view，所以如果瀏覽者停留在你的網站越久，他們看到的廣告而且對廣告有興趣的程度就越大。
Reach
Reach是指觸及人數，表示那些至少瀏覽過廣告一次的人數 。以Facebook為例，就是每一個post接觸到Unique user (單一用家) 的數目，但由於post不一定會出現在每個followers或用戶的feeds上，所以會使用不同的數碼行銷策略來增加專頁的 Post Reach 去接觸更多 Facebook 用戶。
Engagement
Engagement是受眾與廣告之間的互動，即是當你出一個post，你針對的客戶群對你的post作出反應，例如點擊廣告、讚好、留言、分享等。以Facebook為例，你都可以根據每個post的內容而回應笑臉、沮喪、憤怒、喜愛等。
Conversion
Conversion意思是轉換，即網站訪客進入網站後完成了某個動作，為商家產生了價值，尤其是潛在客戶決定購買服務或產品，從而成為你的客戶。除了購買外，Conversion的方式還可以包括訂閱、會員註冊、訂閱或留下聯絡資料等等。
Traffic
Traffic是網站流量，當中有3種測量流量結果的方法：第一，Quantity (數量) 會告訴你有多少人來你的網站；第二，Quanlity (質量) 將展示你的訪問者對你網站的參與程度，包括跳出率，即有多少人點擊了你的頁面，然後關閉了它；第三就是你流量的成本，究竟你花了多少錢把他們送到網站並做些什麽?
相信各位都學懂了這12個數碼營銷術語吧！那麼以後不用在討論數碼營銷策略時聽得一頭霧水了。不過只學會這些數碼營銷術語是不足夠為公司提高生意額的，因為當中牽涉很多分析和理論。而一間專業的數碼營銷公司亦會提供細心和詳細的多元化服務，專為客戶解釋數碼營銷活動的每一項指標和數據！如果你也想獲取這樣的服務來提高你們的生意額，請立即向我們查詢吧！
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撰文：FAB MEDIA GROUP
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